Για όλα μας τα προϊόντα παρέχουμε εγγύηση άμεσης αντικατάστασης σε περίπτωση DOA (εξαρχής ελαττωματικό προϊόν), μηδενίζοντας έτσι το χρόνο αναμονής service για προϊόντα που δεν λειτούργησαν ποτέ.
Η εγγύηση DOA παρέχεται έως 7 ημέρες από την ημερομηνία αγοράς του προϊόντος, υπό τις παρακάτω προϋποθέσεις:
Τυχόν μεταφορικά έξοδα καλύπτονται εξ' ολοκλήρου από εμάς εφόσον το προϊόν είναι ελαττωματικό. Σε διαφορετική περίπτωση τα έξοδα μεταφοράς καλύπτονται από τον πελάτη.
Τυχόν μεταφορικά έξοδα καλύπτονται εξ' ολόκληρου από εμάς εφόσον το προϊόν είναι ελαττωματικό. Σε διαφορετική περίπτωση τα έξοδα μεταφοράς καλύπτονται από τον πελάτη.
Η αποστολή παραγγελίας εντός πόλεως γίνεται με συνεργάτη της εταιρείας μας και οποιαδήποτε καταστροφή του δέματος ή του προϊόντος καλύπτεται από το κατάστημα μας.
Για αποστολές εκτός πόλεως, συνεργαζόμαστε με εταιρεία Courier. Το κατάστημα μας δεν φέρει καμιά ευθύνη για τυχόν καταστροφή του δέματος ή του εμπορεύματος μετά την παράδοση του στο διανομέα, οπως επίσης και για τυχόν μη παράδοση του. Μετά την αποστολή κάθε δέματος η εταιρεία μας είναι υποχρεωμένη να αποδώσει στον πελάτη τον κωδικό παρακολούθησης του δέματος (tracking information).
Σε περίπτωση ακύρωσης παραγγελίας, το κατάστημα είναι υποχρεωμένο να επιστρέψει ολόκληρο το ποσό στον πελάτη, όπως επίσης και το κόστος των μεταφορικών ΕΚΤΟΣ και αν η παραγγελία έχει αποσταλεί και δεν υπάρχει δυνατότητα ακύρωσης της αποστολής. Στην περίπτωση αυτή, το κόστος των μεταφορικών για την επιστροφή του προϊόντος καλύπτεται από τον πελάτη.
Ο καταναλωτής έχει δικαίωμα αναιτιολόγητης υπαναχώρησης της αγοράς του, εντός 14 ημερών από την ημερομηνία αγοράς. Για την υπαναχώρηση θα πρέπει το προϊόν να συνοδεύεται από το παραστατικό αγοράς της και αυτό να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση. Το κόστος επιστροφής βαρύνει τον πελάτη.Το κατάστημα μας προφέρει για κάθε επισκευή εγγύηση 6 μηνών για όλες τις επισκευές οι οποίες περιλαμβάνουν οποιαδήποτε αλλαγή υλικού (οθόνη, μπαταριά, κάμερα κτλ).
Εφόσον πραγματοποιηθεί οποιαδήποτε επισκευή στην μητρική πλακέτα οποιασδήποτε συσκευής, σας παρέχουμε εγγύηση εφόρου ζωής.
ΕΓΓΥΗΣΗ ΔΕΝ ΔΙΝΕΤΑΙ μόνο στην περίπτωση επισκευής οποιασδήποτε συσκευής μετά από βλάβη η οποία οφείλεται σε υγρασία (βρεγμένη συσκευή, πτώση σε θάλασσα κτλ)
Μετά από κάθε επισκευή πραγματοποιείται έλεγχος σε όλες τις λειτουργιές της συσκευής για αυτό τον λόγο και ζητείται ο κωδικός ξεκλειδώματος της συσκευής κατά την παραλαβή. Εάν για οποιοδήποτε λόγο ο πελάτης δεν θέλει να παραχωρήσει τον κωδικό ξεκλειδώματος της συσκευής του και δεν πραγματοποιηθεί έλεγχος, δεν ισχύει καμιά εγγύηση για την συγκεκριμένη επισκευή.
Το κατάστημά μας δεν είναι υποχρεωμένο και κρατήσει back up των δεδομένων του πελάτη εκτός και αν αυτό συμφωνηθεί κατά την παραλαβή της συσκευής. Το κατάστημα δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν απώλεια δεδομένων.
Μετά το πέρας 3 μηνών από την παραλαβή της συσκευής, εάν ο ιδιοκτήτης δεν την αναζητήσει, το κατάστημα έχει δικαίωμα να προβεί στην ανακύκλωση της, εφόσον πρώτα αφαιρέσει τυχόν ανταλλακτικά τα οποία χρησιμοποιήθηκαν για την επισκευή της συσκευής.
Σε περίπτωση αναβάθμισης λογισμικού ο πελάτης είναι υποχρεωμένος να γνωρίζει τους κωδικούς επαναφοράς Gmail, iCloud, miAccount κτλ. Σε διαφορετική περίπτωση το κατάστημα δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν κλείδωμα συσκευής και το κόστος της αναβάθμισης θα εισπράττεται κανονικά.
Η εταιρεία μας δεν θα μοιραστεί, επεξεργαστεί ή προβεί σε οποιαδήποτε ενέργεια που προσβάλει τα προσωπικά δεδομένα που βρίσκονται στη συσκευή του πελάτη
Για την αποστολή συσκευών μετά από επισκευή εκτός πόλεως, η εταιρεία μας συνεργάζεται με εταιρεία Courier. Μετά την παράδοση του πακέτου στον διανομέα η εταιρεία δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε καταστροφή στο δέμα ή στη συσκευή, όπως επίσης και σε περίπτωση μη παραλαβής του δέματος για οποιονδήποτε λόγο Μετά την αποστολή κάθε δέματος η εταιρεία μας είναι υποχρεωμένη να αποδώσει στον πελάτη τον κωδικό παρακολούθησης του δέματος (tracking information).
Σε περίπτωση που γίνει παραλάβει οποιασδήποτε συσκευής για επισκευή έκτος πόλεως και ο πελάτης αποφασίσει να μην προχωρήσει στην επισκευή ή εάν η συσκευή είναι μη επισκευάσιμη, ο πελάτης δεν χρεώνεται για καμιά υπηρεσία, έκτος από το κόστος των μεταφορικών.
Τα προσωπικά δεδομένα των Πελατών χρησιμοποιούνται, βάσει του ν.2472/97, αποκλειστικά για την εκτέλεση και απόδειξη των παραγγελιών τους, την παροχή εξατομικευμένων υπηρεσιών και την εξαγωγή στατιστικών στοιχείων.
Τα δεδομένα αυτά δεν διαβιβάζονται σε τρίτους, εκτός από συνεργαζόμενες με την εταιρεία μας επιχειρήσεις, στις οποίες διαβιβάζονται προσωπικά δεδομένα του πελάτη με σκοπό την διεκπεραίωση παραγγελιών στο φυσικό μας κατάστημα ή online.
Ο Πελάτης δίνει με την παρούσα, τη συναίνεσή του για την αποθήκευση και επεξεργασία των προσωπικών του δεδομένων από την εταιρεία μας για τους σκοπούς εκτέλεσης και απόδειξης των παραγγελιών του, την παροχή προσωποποιημένων υπηρεσιών και την εξαγωγή στατιστικών στοιχείων και την διαβίβασή τους σε συνεργαζόμενες με την εταιρεία μας επιχειρήσεις με σκοπό την αποστολή σε αυτόν διαφημιστικού υλικού και εξατομικευμένων προσφορών.
Ο Πελάτης έχει δικαίωμα να έχει πρόσβαση σε κάθε στοιχείο που μας έχει δώσει (δικαίωμα πρόσβασης αρ. 12 ν. 2472/97) και να προβάλλει οποτεδήποτε αντιρρήσεις για την επεξεργασία των δεδομένων που τον αφορούν (δικαίωμα αντίρρησης αρ. 13 ν. 2472/97). Αν είστε εγγεγραμμένος χρήστης και δεν επιθυμείτε την διαβίβαση των προσωπικών σας δεδομένων από την εταιρεία μας σε συνεργαζόμενες με αυτήν επιχειρήσεις, με σκοπό την αποστολή σε σας διαφημιστικού υλικού και εξατομικευμένων προσφορών ενημερώστε μας.
Όπως τα περισσότερα sites στο διαδίκτυο, έτσι και στο VOO REPAiRS χρησιμοποιούμε cookies προκειμένου να αναγνωρίζουμε τον χρήστη και να προσφέρουμε εξατομικευμένες υπηρεσίες.
